Podmienky vrátenia peňazí

V prípade, že chcete vymeniť alebo vrátiť tovar, celý proces je veľmi jednoduchý a môžete tak nakupovať úplne bez obáv. Musia byť splnené len tieto prvky:

  • Tovar musíte doručiť na našu adresu do 14 dní od dátumu prevzatia
  • Tovar musí byť v pôvodnom stave NEPOUŽÍVANÝ

Ak sú tieto podmienky splnené postupujte podľa týchto krokov:

  • Tovar zabaľte tak, aby nemohol byť poškodený, alebo nemohol byť poškodený jeho obal
  • Do balíka vložte kópiu faktúry a vyplnený formulár (viď. nižšie)
  • Balík zašlite na adresu: TEAMSTORE s.r.o.,  Ke Stírce 338/51, 182 00 Praha 8
  • Balík môžete zaslať ľubovoľným prepravcom, odporúčame ho poistiť.
  • O prijatí balíka Vás budeme informovať e-mailom.

Náležitosti formulára:

  • číslo faktúry
  • dôvod výmeny
  • riešenie vrátenie tovaru (výmena, vrátenie peňazí)
  • výmena za tovar - kód
  • výmena za tovar - veľkosť
  • výmena za tovar - počet kusou
  • poznámka
  • názov tovaru
  • počet kusov
  • meno a priezvisko
  • e-mail
  • telefón

REKLAMÁCIA poškodeného tovaru

  • pri reklamácii je nutné dodržať základnú podmienku pre uznanie reklamácie
  • podľa ustanovenia § 599 Občianskeho zákonníka musí byť vada reklamovaná ihneď po vzniku, ak by bol produkt ďalej používaný bude reklamácia vyhodnotená ako neoprávnená

 

Reklamačný formulár na stiahnutie tu